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Filial británica de Telefónica restablece el servicio tras avería

AFP

Londres (AFP) -

Los clientes del operador británico de telefonía celular O2, propiedad del gigante español de las telecomunicaciones Telefónica, podían acceder de nuevo a internet y otros servicios de datos el viernes, tras una enorme avería causada por un problema del proveedor sueco Ericsson. 

"Podemos confirmar que nuestra red 4G ha sido restaurada", anunció O2 en un comunicado temprano por la mañana.

La gigantesca avería, que cortó todo el acceso a los datos de los clientes de O2 en Reino Unido, había comenzado hacia las 05H00 (locales y GMT) del jueves. El servicio se restableció progresivamente el jueves por la noche para la red 3G y el viernes por la mañana para la 4G.

La división británica de Telefónica tiene 25 millones de clientes directos en el país, pero un total de 32 millones de personas utilizan su red sumando a quienes lo hacen a través de otros operadores, como Tesco Mobil o Sky.

"Vamos a revisar lo que ha ocurrido con Ericsson. Damos las gracias a nuestros clientes por su paciencia durante el corte del servicio el jueves y rogamos nos disculpen por los problemas ocasionados", agregó la empresa. 

O2 anunció el viernes por la tarde que como gesto hacia sus clientes rembolsará el precio de dos días de servicio. 

Durante todo un día, las personas afectadas no pudieron acceder a internet ni al correo electrónico en sus teléfonos, y algunos se quejaron también de la imposibilidad de hacer llamadas y mandar mensajes de texto.

La caída de la red causó una cascada de perturbaciones en Londres: los paneles electrónicos de las paradas de autobús dejaron de dar los horarios de paso y los conductores de Uber no podían recibir reservas. 

El problema se debió a un mal funcionamiento del software de Ericsson, que registró un problema que causó "interrupciones en la red para un número limitado de clientes en varios países".

En Japón, el operador SoftBank Corp, también cliente de Ericsson, había informado el jueves de una avería general de varias horas en su red celular y en la parte de telefonía de su red fija.

En Reino Unido, O2 fue objeto de un alud de críticas en las redes sociales mientras sus equipos intentaban responder a un máximo de clientes descontentos.

El último problema de grandes proporciones que sufrió O2 se remonta a julio de 2012, cuando una gigantesca avería de su red perturbó durante 24 horas las comunicaciones de miles de abonados.

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